Termos e Condições

A GONÇALO JOSÉ SANTOS HELENO, UNIPESSOAL. adiante designada de “BLADESMITH-STORE.COM” disponibiliza um serviço de compras online regulado pelos termos e condições de venda descritos em diante. Neste sentido, o uso deste site constitui o seu acordo com estes termos e condições de venda. À Bladesmith-Store.com reserva-se o direito de alterar estes termos e condições de venda sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.bladesmith-store.com.

Por favor, leia atentamente os Termos e Condições abaixo antes de usar este site ou contratar os seus serviços. No caso de não concordar com todos os Termos e Condições e com a Política de Privacidade, não deve utilizar este site, nem realizar nenhuma compra.

DADOS DO TITULAR

O site e seu domínio associado www.Bladesmith-Store.com encontram-se registados ao abrigo do Regulamento do registo de domínios/subdomínios .pt, propriedade de:
Gonçalo José Santos Heleno, Unipessoal.
Rua João dos Santos, 2, 2ºM
Registada na Conservatória do Registo Comercial da Figueira da Foz com NIPC: 516014838

CONTEÚDOS

O site www.Bladesmith-Store.com destina-se apenas a uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos deste site, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal. À Bladesmith-Store.com reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. É expressamente proibida a introdução de links do nosso site com fins comerciais sem autorização prévia.

Na eventualidade de existir algum erro tipográfico/informático na apresentação/descrição/preço dos produtos, assiste ao cliente o direito de resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. Da mesma forma, a Bladesmith-Store.com tem o direito de propor alterações na encomenda caso o erro prejudique a empresa. Relativamente às imagens dos produtos, as cores visualizadas podem depender de fatores como o dispositivo a ser utilizado e da resolução e configuração do próprio ecrã, pelo que a cor real do produto pode por vezes não ser exatamente igual à cor apresentada na fotografia, havendo, no entanto, um cuidado constante da Bladesmith-Store.com em utilizar as imagens mais fiéis ao visual real dos produtos.

Os tamanhos disponíveis no site são europeus e mostrados em números (23, 24, etc.) e temos também vários artigos marcados com tamanhos internacionais sob a forma de letras (S, M, L, etc.). Se não tiver a certeza de qual o seu tamanho, por favor contate-nos para geral@bladesmith-store.com, enviando uma ligação exata do artigo no e-mail.

O nosso stock é actualizado com muita frequência. No entanto, caso exista alguma falha informática e um produto da sua encomenda já não esteja disponível, serão feitos todos os esforços de encontrar uma solução e receberá um email com toda a informação sobre o estado da encomenda. Caso não haja possibilidade de satisfazer a encomenda, a totalidade do montante pago será reembolsada pela mesma via que foi realizado o pagamento.

ENCOMENDAS ONLINE

Realizar uma encomenda em www.Bladesmith-Store.com é simples e respeita todas as normas e leis do Comércio Eletrónico.
Se desejar NIF na fatura, por favor acrescente essa indicação aquando da finalização da encomenda.
O processamento das encomendas começa apenas após a confirmação de pagamento. Caso os dados para envio não estejam corretos ou pretenda alterar a sua encomenda, peça por favor a alteração ou até anulação por e-mail para geral@bladesmith-store.comsendo isto possível até que a encomenda deixe os nossos armazéns.

PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços de todos os produtos indicados no site www.Bladesmith-Store.com estão apresentados em euros (€), com taxas e impostos incluídos. Qualquer alteração ao tipo de IVA aplicável terá reflexão imediata nos preços dos produtos. À Bladesmith-Store.com reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. Os preços praticados na loja online são independentes dos preços praticados na loja física.

OPÇÕES DE PAGAMENTO

Estão disponíveis as seguintes opções de pagamento:

Transferencia Bancária
Nesta modalidade o pagamento deve ser efetuado para a conta de GONÇALO JOSÉ SANTOS HELENO com os seguintes detalhes:

Banco: Banco CTTConta número: 10510040537IBAN: PT50 0193 0000 1051 0040 5372 8SWIFT: CTTVPTPL

Cartão de Crédito
Nesta modalidade o pagamento pode ser realizado através de um cartão de crédito Visa ou MasterCard. Os pagamentos por Cartão de Crédito são 100% seguros, mediados pela plataforma mundial Stripe – www.stripe.pt. Nota: apenas são aceites cartões com sistema de segurança 3DSecure.

Apple Pay/Google Pay
O pagamento pode ser realizado através de Apple Pay ou Google Pay. Estes pagamentos são 100% seguros, mediados pela plataforma mundial Stripe – www.stripe.pt. Nota: Estas opções aparecerão apenas nos dispositivos compatíveis.

Multibanco
Ao escolher o pagamento por Multibanco ser-lhe-á enviado um e-mail com os dados necessários para pagamento da encomenda num terminal Multibanco ou HomeBanking. Os dados ficarão também disponíveis na área de cliente. Deverá efetuar um pagamento de serviços/compras e inserir a entidade, referência e montante indicados. O prazo de pagamento é de 24h após realização da encomenda. No fim deste período a reserva de stock fica sem efeito e a encomenda é cancelada. Os pagamentos por Multibanco são mediados pela instituição financeira euPago: www.eupago.pt.

MB Way
Ao escolher o pagamento por MB Way será enviado um pedido de pagamento para a app MB Way no seu smartphone com um prazo de 15 minutos. Caso não efetue a confirmação do pagamento neste período a encomenda é cancelada. Os pagamentos por MB Way são mediados pela instituição financeira euPago – www.eupago.pt.

Não efetuamos envios à cobrança.

Nota: No momento da sua compra poderão não estar disponíveis todas as opções de pagamento descritas. O mesmo poderá dever-se a questões de manutenção.

ENVIO DE ENCOMENDAS

Para Portugal e Espanha continental as encomendas são enviadas através de CTT Expresso. Para outras localizações são enviadas através do serviço de correio registado dos CTT, que por sua vez irão enviar a encomenda para os serviços postais do país de residência do cliente.

Todas as encomendas são enviadas com serviço de seguimento e entregues mediante assinatura. Após expedição da encomenda dos nossos armazéns poderá seguir a mesma através de um código que enviamos por e-mail. Se não estiver no local indicado aquando da tentativa de entrega será deixado um aviso com instruções para levantar a encomenda num ponto CTT próximo.

Ao indicar os seus dados para o envio (nome, morada, código postal) verifique se os mesmos estão corretos e completos, sendo que no caso de impossibilidade de entrega da encomenda devido a informação incorreta ou incompleta as despesas daí decorrentes ficam ao encargo do cliente.

A satisfação das encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade dos produtos. O nosso stock online é automatizado e procuramos ao máximo que não existam falhas humanas ou informáticas.
Em caso de indisponibilidade do produto, informaremos prontamente o(a) cliente do cancelamento parcial ou total da encomenda, sendo que este terá direito ao reembolso do montante pago.

CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

Os custos de envio são automaticamente estimados aquando do momento de compra na loja online.

Zona de envio	Prazo de entrega	Custo de envio
Portugal Continental	1 a 3 dias úteis	Custo determinado pelo peso da encomenda calculado no momento do checkout
Portugal Ilhas (Açores e Madeira)***	4 a 5 dias úteis	Custo determinado pelo peso da encomenda calculado no momento do checkout
Espanha Continental	1 a 3 dias úteis	Custo determinado pelo peso da encomenda calculado no momento do checkout
União Europeia	4 a 5 dias úteis	Custo determinado pelo peso da encomenda calculado no momento do checkout

As encomendas são expedidas após confirmação de pagamento. Os prazos de entrega contam a partir do momento do envio.
Após a expedição da encomenda dos nossos armazéns, a responsabilidade da mesma passa para a empresa transportadora (CTT). Qualquer atraso face ao prazo de entrega estimado é a nós alheio, sendo que não nos podemos responsabilizar nem confere o direito a indemnização.
Caso não receba a sua encomenda dentro do prazo de entrega estimado, por favor entre em contacto connosco via e-mail (geral@bladesmith-store.com) ou telefone (929122334) para que possamos averiguar a situação.

Em encomendas para locais exteriores à União Europeia é possível que tenham de ser pagas taxas alfandegárias adicionais que não nos são possíveis de calcular e que ficam sempre ao encargo do cliente.

Os custos de envio podem ser modificados a qualquer momento e sem aviso prévio. Nestes casos, serão válidos os custos de envio que aparecerem no momento da realização da encomenda.

* Açores e Madeira: em encomendas com peso superior a 5kg serão taxados portes extra, podendo ter de ser divididas em 2 volumes no caso de se tratar de vários artigos. O valor dos portes extra não é possível de estimar automaticamente aquando do momento da compra na loja online pelo que será informado via e-mail juntamente com os detalhes de pagamento.

** Envios Internacionais: em encomendas com peso superior a 2kg serão taxados portes extra, podendo ter que ser divididas em 2 ou mais volumes no caso de se tratar de vários artigos. O valor dos portes extra não é possível de estimar automaticamente aquando do momento da compra na loja online pelo que será informado via e-mail juntamente com os detalhes de pagamento.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso não esteja satisfeito com o(s) artigo(s) após receber a encomenda poderá efetuar uma troca ou devolução.

Prazo para troca e/ou devolução de artigos: 14 dias após data de entrega.
Não serão realizadas trocas ou devoluções de artigos que apresentem sinais de uso ou que tenham a embalagem danificada. Os artigos que não incluam todos os acessórios, documentação, etiquetas ou embalagem original serão rejeitados.
Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos de cariz pessoal (exemplo: roupa interior).
Em casos de devolução, o montante pago relativamente aos portes de envio não será reembolsado.
Os custos de envio inerentes à devolução ficam ao encargo do cliente. Não serão aceites devoluções com portes pagos no destinatário.
Ao envio do(s) artigo(s) de troca aplica-se o custo de um novo envio que poderá solicitar através do email geral@bladesmith-store.com.

Nota: Apenas se aceitam trocas de artigos de valor igual ou superior e será calculado o valor da diferença entre o valor pago na compra inicial e o valor inteiro do artigo para troca.

Como fazer uma troca ou devolução?

Preencha o formulário de trocas/devoluções que foi enviado dentro da encomenda. Caso não o encontre, pode fazer download aqui.
Prepare uma embalagem colocando o formulário de trocas/devoluções no seu interior bem como o(s) respetivo(s) artigo(s).
Verifique que a embalagem está bem fechada e acondicionada.
Envie a embalagem com serviço de seguimento (correio registado) para que seja possível localizar o percurso da embalagem. O envio deve ser feito para a morada:
Bladesmith-Store.com
Rua Cândido dos Reis, nº 141
3080-155 Figueira da Foz, Portugal
Guarde o comprovativo de envio. Não nos responsabilizamos por artigos que sejam perdidos no transporte do cliente até ao nosso armazém.

Prazo para reembolso

O reembolso em caso de devolução ou troca por artigo de valor inferior será realizado num prazo máximo de 10 dias úteis após a receção do(s) artigo(s) nos nossos armazéns.

Reclamação de produtos

De forma a reclamar um produto usado que acredite ter algum tipo de defeito, por favor entre em contacto connosco via e-mail (geral@bladesmith-store.com) ou telefone (929122334). A reclamação será encaminhada para a respetiva marca existindo um tempo máximo de resposta ao cliente de 30 dias.

Caso tenha recebido um artigo errado ou com defeito por algum lapso da nossa parte, por favor entre em contacto connosco via e-mail (geral@bladesmith-store.com) ou telefone (929122334). Nesta situação assumimos todos os encargos associados à troca ou devolução.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O acesso e utilização do site www.Bladesmith-Store.com implica a total aceitação do utilizador relativamente às condições de uso em vigor em cada momento. Ao abrigo da Lei 67/98 de 26 de Outubro sobre a Proteção de Dados Pessoais informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.Bladesmith-Store.com é da responsabilidade da empresa:

Gonçalo José Santos Heleno, Unipessoal.Rua João dos Santos, 2, 2ºMcom NIPC: 223290009

Os dados recolhidos neste site têm como destino o processamento das encomendas e comunicação com clientes, processamento de pedidos de informação e reclamações, análise estatística e para efeitos de marketing e comunicação. A Bladesmith-Store.com garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes procedendo à recolha e tratamento dos dados de forma segura, no entanto o fornecimento de dados em rede aberta e sem condições de segurança por parte do utilizador pode levar a que os seus dados incorram no risco de ser vistos e/ou utilizados por terceiros não autorizados. Todos os clientes têm direito de acesso, correção, cancelamento e oposição dos seus dados. Se desejar deixar de fazer parte da base de dados do site www.Bladesmith-Store.com pode exercer esse direito por via do apoio ao cliente – geral@bladesmith-store.com.

LEGISLAÇÃO APLICAVEL

Todas as compras efetuadas no site www.Bladesmith-Store.com estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Venda e Utilização será submetido ao tribunal português competente. Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os tribunais portugueses.

Para facilitar ao consumidor o exercício do Direito de Resolução, a Bladesmith-Store.com. disponibiliza aqui o Formulário de Resolução do Contrato, o qual o cliente deverá descarregar, preencher e enviar digitalizado por e-mail para geral@bladesmith-store.com ou para a seguinte morada:

Gonçalo José Santos Heleno, Unipessoal.Rua João dos Santos, 2, 2ºM3080-858, Figueira da Foz

DECLARAÇÃO

Nos termos do artigo 18 da Lei 144/2015 de 8 de setembro, em caso de litígio:
Entidade: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra, Av. Fernão de Magalhães nº 240, 1º
3000-172 Coimbra
Telefone: 239 821 690 | Fax: 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
https://centrodearbitragemdecoimbra.com

GESTÃO DE CONFLITOS

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo. Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor.